Szanowni Państwo,

w celu złożenia wniosku reklamacyjnego, bądź uzyskania informacji dodatkowych dotyczących otrzymanego wezwania, zachęcamy do skorzystania z formularza REKLAMACJE.

PRZEJDŹ DO FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

REKLAMACJE DOTYCZĄCE OPŁAT DODATKOWYCH

Procedura reklamacyjna – szczegółowe informacje:

Korzystający z parkingu, kwestionujący zasadność wystawienia wezwania może w terminie 7 dni od dnia wystawienia wezwania wnieść reklamację. Reklamacje złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane.

Reklamacje dotyczące opłat dodatkowych przyjmowane są poprzez: formularz reklamacyjny dostępny na stronie: http://cbpark.pl/ , listownie, za pośrednictwem adresu e-mail reklamacje@cbpark.pl lub osobiście w siedzibie firmy.

W razie uznania reklamacji wniesiona, Opłata Dodatkowa zostaje zwrócona na rachunek bankowy wskazany na potwierdzeniu przelewu.

W przypadku decyzji odmownej Klient zostaje o tym fakcie poinformowany drogą mailową lub za pośrednictwem Poczty Polskiej (w przypadku korespondencji pocztowej), a uiszczona Opłata Dodatkowa nie zostaje zwrócona.

Reklamacja powinna zawierać następujące informacje:

• numer wezwania,
• datę wystawienia wezwania,
• numer rejestracyjny pojazdu,
• imię i nazwisko kierowcy pojazdu, który użytkował pojazd w chwili otrzymania wezwania,
• adres zamieszkania kierowcy pojazdu, który użytkował pojazd w chwili otrzymania wezwania,
• numer kontaktowy i/lub adres e-mail
• krótki opis powodu składania reklamacji wraz z uzasadnieniem,
• ewentualne załączniki (pobrany bilet, zdjęcia, potwierdzenia dokonania opłaty),

Dodatkowe informacje dotyczące wezwań do zapłaty, udzielane są przez pracowników Biura Obsługi Parkingu.

Jednocześnie informujemy, reklamacje składane drogą telefoniczną nie będą rozpatrywane.
Dopuszczalna forma reklamacji – za pośrednictwem FORMULARZA REKLAMACYJNEGO, listownie, adresu e-mail reklamacje@cbpark.pl lub osobiście w siedzibie firmy.

Czas rozpatrzenia wniosku reklamacyjnego – 14 dni (od dnia otrzymania reklamacji).